Einwände clever entkräften 2

Wer kennt sie nicht – die vielen Einwände der Kunden bei Verkaufsgesprächen! Im ersten Teil ging es um grundlegende Tipps. Im zweiten Teil geht es nun um ein paar Fragen, die Ihren Gesprächspartner aus der Reserve locken. Da gibt es einmal die rhetorische Frage, auf die man keine Antwort erwartet, wie z.B. „Wer gibt schon […]

Einwände clever entkräften 1

Wer kennt sie nicht – die vielen Einwände der Kunden bei Verkaufsgesprächen! Als schlauer Verkäufer kennst du sie alle und hast sofort ein Gegenargument parat! Wenn das nur immer so einfach wäre. Deshalb hier ein paar Tipps: Welche Einwände gibt es bzw. welche kamen schon oft im Kundengespräch vor – am besten man sortiert sie nach […]

Synonyme – mal was anderes

Im letzten Blogpost ging es darum, Killerfloskeln zu vermeiden. Heute haben wir ein paar Tipps um typische Worte/Phrasen mal anders auszudrücken. Was ist der Vorteil davon? Ganz einfach, man sticht aus der Masse heraus, denn fast jeder benutzt die gleichen Standardphrasen. Ein Beispiel ist der Begriff „spezialisiert“. Warum nicht mal ein anderes Wort dafür nehmen, […]

Killerfloskeln vermeiden

Haben Sie schon mal darauf geachtet, wie oft Sie in Kundengesprächen Floskeln verwenden? Bei mir war es bei fast jedem Gespräch am Schluss: „Ok, dann weiss ich Bescheid!“ Nach diesem Satz habe ich mich immer etwas komisch gefühlt, irgendwie unsicher, unprofessionell. Deshalb habe ich mir angewöhnt diesen Satz komplett aus meinem Vokabular zu streichen. Das […]

Sag was du willst – leichter Termine machen!

Hallo, mein Name ist Tanja und eigentlich bin ich bei akquise sales für das Marketing zuständig. Momentan unterstütze ich meine Kolleginnen aus dem Vertrieb bei der Telefonakquise. Glücklicherweise hat das Thema Corona bei uns nicht zu Auftragseinbrüchen geführt – im Gegenteil bei uns ist einiges los. Gerade jetzt ist die Akquise wichtiger denn je. Aber […]

Referenzen / Kundenstimmen

Sie haben langjährige, zufriedene Kunden? Das schreit ja geradezu nach einer Empfehlung für Sie durch den Kunden – die günstigste und effektivste Art der Werbung. Machen Sie sich am besten eine Liste der Kunden, die infrage kommen und dann einfach FRAGEN! Anschaulich ist, wenn Ihr Kunde z. B. beschreibt, wie die Situation war und wie […]

D U R C H H A L T E N !

Wussten Sie, dass es durchschnittlich 4-7 Kontakte/Anrufe braucht um aus einer telefonischen Anfrage mehr zu machen, also z.B. einen Termin oder ein konkretes Angebot? Gehen Sie einfach mal von sich aus Gehen Sie einfach mal von sich aus. Wie oft sind Sie mit wichtigen/dringenden Themen beschäftigt, so dass Sie keine Zeit/kein Interesse für ein Verkaufsgepräch […]

Offene Fragen sind DER Türöffner!

Erstkontakt mit dem Kunden Beim Erstkontakt mit dem Kunden ist es am wichtigsten diesen kennenzulernen. Ideal dafür geeignet sind OFFENE Fragen. Sie bieten dem Antwortenden Raum und die Antworten sind qualitativ besser als die von geschlossenen Fragen – die eher statistischen Zwecken dienen. Ein Beispiel für eine offene Frage kann sein: „Ich sehe, Sie machen […]

Bei der B2B-Akquise – Bitte nicht ablesen!

Sie haben bestimmt bei der Neukundenakquise (B2B Akquise) einen Zettel vor sich mit einem Leitfaden, der die wichtigsten Nutzenargumente, Einwandargumente und weitere nützliche Gesprächsvorlagen enthält. Das ist auch gut so. Lesen Sie die Sätze beim Telefonieren ab, weil Sie unsicher sind, das Richtige zu sagen? Auch wenn Sie denken „das merkt keiner“, der Gesprächspartner hört […]

Adressselektion: nicht vom Azubi!

Sie möchten eine Vertriebs-Aktion starten und brauchen dazu frische Adressen und zufällig ist gerade der Azubi oder Praktikant in Ihrer Abteilung?! Prima, dann kann die/der das ja machen. STOPP – das kann fatale Folgen haben, die fatalste – die Aktion scheitert… und jeder fragt sich warum? Die Adressdaten sind die Voraussetzung für das Gelingen jeder […]