Kundenrückgewinnung mit professioneller Win-Back-Strategie

Die Kommunikationskanäle sind so vielfältig, schnelllebig und Frequenz-intensiv, dass es mitunter schwierig ist, für Bestandskunden und für neue Interessenten zum richtigen Zeitpunkt präsent zu sein. Die Folge: Kunden wandern ab.

markteinführungsstrategie für b2b unternehmen

Hier kommt die Kundenrückgewinnung ins Spiel. Dabei werden die Gründe für die Abwanderung der Kunden erörtert und zielgerichtete Angebote für abwanderungswillige Kunden entwickelt. Eine erfolgreiche Kundenrückgewinnung bindet verlorene Kunden wieder an Ihr Unternehmen und liefert die richtigen Erkenntnisse, um das Abspringen bestehender Kunden zu vermeiden.

Möchten Sie Ihre Kunden intensiver an sich binden und begeistern? Haben Sie einen Kundenbestand der proaktiv in der Datenbank schlummert und der wieder aktiviert werden soll?

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden wieder auf Ihre Seite zu bringen.

👉 Mit der richtigen Strategie zur Kundenrückgewinnung können Sie Ihre Kunden wieder an Ihr Unternehmen binden.

Neben der flüchtigen Aufmerksamkeitsspanne vieler Kunden ist die bei vielen EntscheiderInnen nicht besser: Während rund 44% der Unternehmen der Kundengewinnung Priorität einräumen, so konzentrieren sich lediglich 18% auf die Kundenbindung. Dabei kann eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5% den Gewinn um bis zu 95% steigern.

Höchste Zeit, dass Sie die Potentiale der Kundenrückgewinnung nutzen – zumal diese i.d.R. 30% günstiger ist als eine Neukundenakquise.

👉Wir unterstützen Sie bei der Kundenrückgewinnung im B2B-Bereich.

Was ist eine Win-Back-Strategie?

Ziel einer Win-Back-Strategie (Kundenrückgewinnung) ist es, die Verweildauer der Kunden in Ihrem Unternehmen zu verlängern und die Kundenbindung insgesamt zu erhöhen.

Bestandskunden und verlorene Kunden können nützliches und wertvolles Feedback geben. Gemeinsam finden wir heraus, warum Ihre Kunden zum Mitbewerber bzw. in ein passives Kundenverhältnis gewechselt sind.

Darauf aufbauend erarbeiten wir mit Ihnen eine detaillierte Strategie, die Ihnen aufzeigt:

👉Die Kundenrückgewinnung ist eine großartige Möglichkeit Ihre Zielgruppe neu kennenzulernen, die Kundensicht einzunehmen und über den berühmten Tellerrand zu schauen.

Unsere Top-Taktiken für eine effiziente Win-Back-Strategie

Für unsere Win-Back-Strategie haben wir Taktiken entwickelt, um Ihren Kunden den Wert und die persönliche Betreuung zu bieten, die sie verdienen:

1. Erkennen Sie das Potential für strategische Entscheidungen und Neuausrichtungen

Gemeinsam gewinnen wir folgende Erkenntnisse:

2. Nutzen Sie ein professionelles CRM-System für die Kundenrückgewinnung

Gemeinsam erarbeiten wir eine zielgerichtete Kommunikationsstrategie, die über ein standardisiertes Mailing/ Anruf hinausgeht:

👉80% der Umsätze werden mit 20% Ihrer Bestandskunden getätigt. Bestandskunden sind wertvoll, um sie sollten Sie sich besonders gut kümmern. (Pareto Prinzip)

3. Schenken Sie verlorenen oder abwanderungsbereiten Kunden Ihre ehrliche Aufmerksamkeit

Stellen Sie mit unserer Hilfe die richtigen Fragen:

👉Die Chance, einen verlorenen Kunden zurückzugewinnen liegt bei 20 – 40% – die Chance einen neuen Kunden zu gewinnen liegt bei nur 5 – 20%.

Nehmen Sie den Kundendialog mit unserer Hilfe neu auf und entdecken Sie dadurch Verbesserungspotentiale im Umgang mit Ihren Kundenbeziehungen und damit langfristig für Ihren Unternehmenserfolg.

4. Nutzen Sie die richtigen Kundenrückgewinnungsmaßnahmen:

 

Wir erarbeiten mit Ihnen individuell auf Ihr Unternehmen und Ihren Kundenstamm zugeschnittene Win-Back-Maßnahmen, die wirken:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Vereinbaren Sie ein Gespräch mit uns:

Unser Leistungsspektrum

Heike Schneider Jenchen – Vertriebsprofi im B2B Vertrieb seit 20 Jahren

Heike Schneider-Jenchen

Geschäftsführende Gesellschafterin

Kundenstimmen

Fritz Häussermann

Geschäftsführer PVL GmbH

Hersteller elektronischen Zündsystemen, Alu-Druckgussteilen

Die Telefonakquise wird sehr seriös und nachhaltig ausgeführt. Jeder Akquiseprozess wurde schriftlich dokumentiert und war für uns nachvollziehbar. akquise sales ist unser bevorzugter Partner für die Akquise von Angeboten für den Einkauf in unserem Haus.
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Markus Rinke

Fahrzeugbau Böse GmbH

Hersteller Getränkeaufbauten LKW

Eine langjährige Partnerschaft ist der beste Beweis für die Effizienz von akquise sales. Seit 2006 unterstützt akquise sales den Außendienst in der Kontaktpflege zu Bestandskunden und Wunschkunden.
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Dr. Karl-Michael Schutz

Geschäftsführer, Dr. Schutz Group

Chemische Industrie

akquise sales unterstützt unsere Außendienst-Mitarbeiter bei der Neukundenakquise. Wir sind erstaunt über die hohe Anzahl der Termine mit potentiellen Kunden. Noch nie hatten unsere Außendienstmitarbeiter so viele Informationen vom Kunden vor dem ersten Gespräch. Bei den meisten Gesprächen sind gleich die Entscheidungsträger dabei, so dass wir schon nach dem ersten Termin ein entsprechendes Angebot machen können bzw. ein Auftrag daraus wird. Top-Qualität und Quantität!
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D. Tiedemann

Leiter Außendienst, Zarges GmbH

Leichtmetallbauunternehmen

Ziel unseres gemeinsamen Projektes war, einen neu entwickelten Online-Konfigurator bei unseren Bestandskunden bekannt zu machen. akquise sales hat in kürzester Zeit mit einer Leichtigkeit die Händler informiert und auch gleichzeitig Bestellungen akquiriert. Mittlerweile haben wir schon mehrere Vertriebsaktionen zusammen durchgeführt und sind jedes Mal vom Ergebnis begeistert!
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Jörg Nußbaumer Geschäftsführer thermofer GmbH

Jörg Nußbaumer

Geschäftsführer thermofer GmbH

Hersteller Niedrigtemperatur Flächenheizung

thermofer® ist Hersteller einer Glasfaserflächenheizung, ein technisches und beratungsintensives Produkt. Wir wollen in neue Märkte vordringen und wussten wir schaffen das nicht alleine. Die Zusammenarbeit war von Anfang an hochprofessionell. Schon nach wenigen Tagen hatten wir die ersten Termine. Die Erwartungen wurden deutlich übertroffen: Wir sind immer bei den richtigen Entscheidungsträgern angekommen, und sie waren alle sehr gut vorinformiert. Mit der Hilfe von akquise sales können wir uns auf unsere eigentliche Arbeit konzentrieren und kommen so schneller zum Ziel. Rundum ist es eine sehr angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit – klare Empfehlung!
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Dr. Jörg Lindemer Geschäftsführer, Tax Academy, Freiburg School of Business and Law GmbH

Dr. Jörg Lindemer

Geschäftsführer, Tax Academy, Freiburg School of Business and Law GmbH

Premium Aus- und Fortbildung für Bilanz- & Steuerrecht

Wir sind Kooperationspartner der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg und haben für den Vertrieb unserer E-Learning-Plattform www.tax-academy.de Vertriebsunterstützung gesucht. Die Homepage von akquise sales hat mich gleich angesprochen und wir sind nach dem ersten Kontakt relativ unkompliziert und schnell mit unserem Projekt gestartet. Kurzum: Es läuft optimal und wir haben unsere Zusammenarbeit mittlerweile verlängert!
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Christiane Dörte Sperling Leiterin Markt Stadtwerke Bamberg

Christiane Dörte Sperling

Leiterin Markt Stadtwerke Bamberg

Öffentliche Verwaltung

Unsere Tochtergesellschaft Stadtnetz Bamberg hat in den vergangenen Jahren den größten Teil aller Haushalte und Unternehmen in Bamberg an ihr Highspeed-Glasfasernetz angeschlossen. Allerdings tun sich gerade Gewerbekunden schwer, ihren Telefon- und Internetanbieter zu wechseln. „akquise sales“ hat uns bei der Kaltakquise unterstützt und unseren Außendienstmitarbeitern Termine für persönliche Beratungsgespräche gemacht. Das Ergebnis war überragend: Frau Schneider-Jenchen hat uns überzeugt, weil sie mit ihrem Team super Ergebnisse mit detaillierten Potenzialangaben lieferte. Wir sind sehr zufrieden!
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Thomas Ötinger Geschäftsführer marcapo GmbH

Thomas Ötinger

Geschäftsführer marcapo GmbH

Marketingportal für Markeunternehmen

Wir dachten lange, dass unsere Zielgruppe zu anspruchsvoll ist und wir deshalb nur mit einem Inhouse-Team zu Neugeschäft kommen. Ich bin begeistert, wie erfolgreich akquise sales bis zu den Top-Entscheidern großer Unternehmen vordringt.
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Jennifer Reckow Geschäftsführerin Processline GmbH

Jennifer Reckow

Geschäftsführerin Processline GmbH

Consulting

processline ist Unternehmensberatung, spezialisiert auf die Begleitung und Unterstützung von Organisationsveränderungen. Unsere telefonische Akquise von neuen Kunden haben wir seit 2015 komplett ausgelagert. akquise sales ist unser Akquise-Spezialist, wenn es darum geht uns und unsere Leistungen professionell am Telefon vorzustellen, mögliche Handlungsfelder zu eruieren, beständig mit dem gewissen Fingerspitzengefühl „dranzubleiben“, fundierte Termine mit potentiellen Neukunden für uns zu vereinbaren und Angeboten nachzutelefonieren. Durch das webbasierte CRM können wir jeden Kontakt prima nachvollziehen. akquise sales ist mittlerweile ein unersetzlicher Teil unseres Teams geworden!
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Jasper Hijink Sales Director Holophane Europe Ltd

Jasper Hijink

Sales Director Holophane Europe Ltd

LED Beleuchtungslösungen für Industrie und Kommunen

Ziel war und ist es unseren Vertrieb in Deutschland voranzubringen. akquise sales hat uns im ersten Schritt bei der Marktanalyse und der Auswahl der Zielgruppen unterstützt. Unser Vertriebsteam in Deutschland konnte durch akquise sales seine Terminquote verfünffachen! Ich finde es immer wieder genial, wie es das akquise sales-Team zum richtigen Zeitpunkt schafft bis zu den Führungskräften/ Geschäftsführern durchzukommen, d. h. dort wo über die Budgets entschieden wird. Auch für unser zukünftiges Geschäft werden wichtige Parameter in den Unternehmen erfragt. Weiter so!
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Wollen Sie Ihr Unternehmen ankurbeln?

Sie möchten Ihr Vertriebsteam für die telefonische Akquise und Vertriebsgespräche fit machen?

Seit 18 Jahren agieren wir Tag für Tag in der professionellen B2B-Kaltakquise. Von uns erfahren Sie Tipps und Tricks, um aus Ihren Gesprächen mehr heraus zu holen.

vr brille digitaler vertrieb – vertriebsagentur akquise sales