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Referenzen / Kundenstimmen
Sie haben langjährige, zufriedene Kunden? Das schreit ja geradezu nach einer Empfehlung für Sie durch den Kunden – die günstigste und effektivste Art der Werbung. Machen Sie sich am besten eine Liste der Kunden, die infrage kommen und dann einfach FRAGEN! Anschaulich ist, wenn Ihr Kunde z. B. beschreibt, wie die Situation war und wie […]
D U R C H H A L T E N !
Wussten Sie, dass es durchschnittlich 4-7 Kontakte/Anrufe braucht um aus einer telefonischen Anfrage mehr zu machen, also z.B. einen Termin oder ein konkretes Angebot? Gehen Sie einfach mal von sich aus Gehen Sie einfach mal von sich aus. Wie oft sind Sie mit wichtigen/dringenden Themen beschäftigt, so dass Sie keine Zeit/kein Interesse für ein Verkaufsgepräch […]
Offene Fragen sind DER Türöffner!
Erstkontakt mit dem Kunden Beim Erstkontakt mit dem Kunden ist es am wichtigsten diesen kennenzulernen. Ideal dafür geeignet sind OFFENE Fragen. Sie bieten dem Antwortenden Raum und die Antworten sind qualitativ besser als die von geschlossenen Fragen – die eher statistischen Zwecken dienen. Ein Beispiel für eine offene Frage kann sein: „Ich sehe, Sie machen […]
Bei der B2B-Akquise – Bitte nicht ablesen!
Sie haben bestimmt bei der Neukundenakquise (B2B Akquise) einen Zettel vor sich mit einem Leitfaden, der die wichtigsten Nutzenargumente, Einwandargumente und weitere nützliche Gesprächsvorlagen enthält. Das ist auch gut so. Lesen Sie die Sätze beim Telefonieren ab, weil Sie unsicher sind, das Richtige zu sagen? Auch wenn Sie denken „das merkt keiner“, der Gesprächspartner hört […]
Adressselektion: nicht vom Azubi!
Sie möchten eine Vertriebs-Aktion starten und brauchen dazu frische Adressen und zufällig ist gerade der Azubi oder Praktikant in Ihrer Abteilung?! Prima, dann kann die/der das ja machen. STOPP – das kann fatale Folgen haben, die fatalste – die Aktion scheitert… und jeder fragt sich warum? Die Adressdaten sind die Voraussetzung für das Gelingen jeder […]
Was ist Ihr Beuteschema?
Sie haben bestimmt Kunden aus einer Lieblingsbranche, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten, Erfahrungen gesammelt haben und entsprechende Referenzen haben. Warum nicht also in dieser Branche seinen Kundenstamm erweitern, und dort verstärkt akquirieren, sollte noch Potenzial in dieser Zielgruppe vorhanden sein. Man darf gerne mal was forcieren, was einem Spaß macht ;-). Ein kurzer, aber wirksamer […]
Einfach mal den Mund halten!
Verkäufer bzw. Vertriebler neigen dazu viel zu reden, haben auf jede Antwort ein Frage parat (ist ja schließlich ihr Job). Doch es ist auch manchmal besser zu schweigen und geduldig auf die Antwort des Kunden zu warten. Oft verrät einem dieser mehr als man erwartet… vorausgesetzt er kommt zu Wort. Stellen Sie sich vor der […]
Körpersprache am Telefon
Sie werden es nicht glauben, doch Ihre Körperhaltung hört man auch am Telefon! Inkongruente Körpersprache Sie sind todmüde und haben gar keine Lust mehr den Kunden anzurufen. Ihre Mundwinkel sind kaum noch zu einem Lacheln zu bewegen und Ihre Körperhaltung tendiert auch schon eher nach Hause. Ihr Kunde nimmt das am Telefon wahr, d.h. achten […]
Wenn nicht jetzt, wann dann?
B2B-Vertrieb in Corona Zeiten Nachdem die große Schockstarre vorbei ist: Zeigen Sie Präsenz: „Wir sind da und können liefern“, egal ob Produkt oder DL. Gerade jetzt ist die Kommunikation wichtig, nein nicht per Email, sondern am Telefon. Die Unternehmen finden es gut und beruhigend, dass die Welt da draussen ein Stück weit „normal“ […]
Seien Sie mutig – Outsourcing stärkt Ihren Vertrieb!
Pfeift Ihr Vertriebs-Team auch aus dem letzten Loch? Schon mal an Outsourcing gedacht? Kaltakquise Outsourcing im B2B Keine Panik, damit werden Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht überflüssig. Ganz im Gegenteil, Outsourcing ist eine sinnvolle Unterstützung, damit sich Ihr Vertrieb auf das Wesentliche konzentrieren kann – den Verkauf. Outsourcing meint heute nicht mehr das Auslagern ganzer Abteilungen, sondern […]