Verkäufer bzw. Vertriebler neigen dazu viel zu reden, haben auf jede Antwort ein Frage parat (ist ja schließlich ihr Job). Doch es ist auch manchmal besser zu schweigen und geduldig auf die Antwort des Kunden zu warten. Oft verrät einem dieser mehr als man erwartet… vorausgesetzt er kommt zu Wort.
Stellen Sie sich vor der andere am Ende der Leitung redet ohne Punkt und Komma über das tolle Produkt, die Vorteile etc., da würden Sie sich nicht ernst genommen fühlen, oder? Deshalb einfach mal abwarten, Sie werden erstaunt sein, was Ihre „Kunden/ Wunschkunden“ berichten, wenn Sie ihnen den Raum dafür geben.
Kleiner Tipp: wenn es zu ausufernd wird, dann lenken Sie das Gespräch durch gezielte Fragen wieder zum Ausgangspunkt zurück. Sie haben es in der Hand.
Happy calling!
