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B. Braun SE
1.737 Lieferanten erfolgreich migriert: Einführung eines digitalen Kunden- & Lieferantenportals
Die B. Braun SE ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen mit über 64.000 Mitarbeitenden und mehr als 180 Jahren Erfahrung.
Im Rahmen dieses Projekts wurde ein neues Kunden- und Lieferantenportal eingeführt, das:
- Einkaufs- und Bestellprozesse digitalisiert
- sensible Produkt- und Zahlungsdaten zentral verwaltet
- die Zusammenarbeit mit Partnern effizienter und transparenter gestaltet
Ziel war es, bestehende Partner erfolgreich auf das neue System zu migrieren.
Lieferanten migriert
Hohe Aktivierungsquote in kurzer Zeit
Stärkung der digitalen Zusammenarbeit mit Partnern
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Heike Schneider-Jenchen
Geschäftsführende Gesellschafterin der akquise sales Vertriebsagentur
Die Herausforderung
Die Umstellung betraf eine große Anzahl bestehender Geschäftspartner:
- Unterschiedliche digitale Reifegrade bei Lieferanten und Kunden
- Sensible Daten und hohe Anforderungen an Vertrauen und Sicherheit
- Notwendigkeit, bestehende Prozesse nachhaltig zu verändern
Die zentrale Herausforderung: Nicht nur informieren, sondern aktiv zur Umstellung motivieren.
So haben wir es gemacht
Die Migration wurde durch eine strukturierte Kommunikations- und Aktivierungsstrategie begleitet:
- Gezielte Ansprache aller Bestandskunden und Lieferanten (Großhandelspartner, Kliniken, Medizintechnik-Einkäufer)
- Multichannel-Kommunikation: Kombination aus persönlicher Ansprache, E-Mail und postalischem Versand von Zugangsdaten
- Klare Kommunikation des Mehrwerts
Fokus auf Effizienz, Zeitersparnis und Prozesssicherheit - Aktive Begleitung der Umstellung
Unterstützung bei Rückfragen und gezielte Nachverfolgung zur Sicherstellung der Aktivierung
Das Ergebnis
- 1.737 Lieferanten erfolgreich auf das neue Portal umgestellt
- Hohe Aktivierungsquote innerhalb kurzer Zeit
- Deutlich effizientere Einkaufs- und Bestellprozesse
- Stärkung der digitalen Zusammenarbeit mit Partnern
Fazit
Gerade bei digitalen Transformationsprojekten zeigt sich:
Der Erfolg hängt nicht nur von der Technologie ab, sondern vor allem von der gezielten Aktivierung und Mitnahme der bestehenden Partner.
